Hur gör jag en anmälan?
Om du upptäcker ett fel i något av våra publicerade artiklar, vill ifrågasätta en uppgift eller är missnöjd med vår journalistik är du välkommen att skicka en skriftlig anmälan till complaints@produktionstorget.se. Mejlet skickas direkt till vår redaktion och behandlas skyndsamt.
Var så tydlig du kan i din anmälan: ange vilken artikel eller publicering det gäller, vilken uppgift du anser vara felaktig och gärna en hänvisning till din egen källa om du har en sådan. Du kan också beskriva vad du upplever som bristande eller missvisande. Ju mer information du ger, desto snabbare kan vi utreda ärendet.
Vad händer efter att jag skickat in min anmälan?
Varje anmälan läses först av redaktionschef Amanda Höglund eller av ansvarig för faktagranskning Maria Falk. De bedömer om anmälan rör ett faktiskt fel, en otydlig formulering eller en redaktionell bedömning. Du får alltid en bekräftelse inom tre arbetsdagar.
Om anmälan gäller ett sakfel vidtar vi korrigering enligt vår korrigeringspolicy. Felet rättas i artikeln, en notis läggs till och vi informerar dig. Handlar det om en redaktionell eller etisk fråga lyfts ärendet till chefredaktör Viktor Dahlström för beslut. Vi strävar efter att ha en slutgiltig bedömning klar inom tio arbetsdagar.
Hur fungerar det i praktiken?
Ett konkret exempel: En läsare mejlade och påpekade att en artikel om kommunala hyreshöjningar i Göteborg angav fel procentsats. Maria Falk gick igenom artikelns källmaterial, konstaterade att siffran var från en preliminär rapport som senare reviderats. Artikeln uppdaterades med rätt siffra, en korrigeringsnotis lades i slutet av texten och läsaren fick ett mejl där rättelsen förklarades. Hela processen tog fyra arbetsdagar.
På samma sätt hanterar vi alla typer av anmälningar – från språkliga otydligheter till grövre felaktigheter. Vårt mål är att alltid vara öppna med vad vi gör och varför.
Vad gör jag om jag inte är nöjd med hanteringen?
Om du efter vår utredning fortfarande anser att felet inte är åtgärdat eller att vår bedömning är felaktig, kan du begära att ärendet granskas av chefredaktör Viktor Dahlström. Skicka ett mejl till viktor.dahlstrom@produktionstorget.se eller ring +46 8 525 032 11. Viktor ansvarar ytterst för alla publiceringsbeslut och korrigeringar på Produktionstorget.
Chefredaktören gör en oberoende genomgång av anmälan, vår hantering och de fakta som ligger till grund för publiceringen. Du får ett skriftligt beslut inom ytterligare tio arbetsdagar. Viktor är också den person som beslutar om eventuella rättelser i efterhand eller om vi ska publicera en förtydligande not.
Produktionstorget drivs av Studiolinjen Media Limited, ett privat företag registrerat i Gibraltar (nummer C 91124). Vår finansiering kommer från displayannonsering, affiliatelänkar och sponsrat innehåll – men dessa påverkar aldrig våra redaktionella slutsatser. För mer information om våra principer, se redaktionell policy och integritetspolicy.
Vart vänder jag mig med frågor?
Har du frågor om anmälningsprocessen eller vill diskutera ett ärende innan du skickar in en formell anmälan? Kontakta vår allmänna mejl info@produktionstorget.se eller ring redaktionen på +46 8 525 032 10. Fullständiga kontaktuppgifter finns på vår kontaktsida.
In short
Alla anmälningar hanteras seriöst och skyndsamt av vår faktagranskningsansvarige eller redaktionschef, och vid oenighet kan du alltid vända dig till chefredaktören för en ny prövning. Syftet är att du som läsare ska kunna lita på att vi tar våra fel på allvar och rättar dem öppet.